Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi, Hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmayı, Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretmeyi, Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı amaçlamaktadır.

Açık Kapı Birimleri Nerededir?

Tüm Valilikler ve nüfusu 100.000 ve üzeri olan kaymakamlıkların girişlerinde bulunmaktadır.

Açık Kapı Biriminden Kimler Yararlanabilir?

Açık Kapıdan tüm vatandaşlarımız yararlanabilmektedir.

Açık Kapı Biriminine Nasıl Başvurulur?

Açık Kapı birimlerine bizzat giderek,

Mobil Uygulamalardan ( IOS ve/veya Android)

Web adresimiz wwww.acikkapi.gov.tr

E devlet web adresimiz www.turkiye.gov.tr den başvuru yapılabilmektedir.

Açık Kapı`ya Başvurduktan Sonraki Süreç Nasıl İşler?

Başvuru yapıldığı anda ;

Başvuru elektronik sisteme kaydedilerek, başvuru sahibine SMS yoluyla bir başvuru numarası gönderilir,

Başvurular açık kapı sorumluları tarafından sistem üzerinden ilgili birime yönlendirilir.

Taleplerin durumuna göre başvuru sahibiyle birebir iletişime geçilebilir.

İlgili birimde başvurular süratle değerlendirilerek en geç 7 gün içerisinde cevaplandırılır.

Açık Kapı Başvuru Sonucu Nasıl Öğrenilir?

Başvuru sahibine başvurunun sonuçlandığına ilişkin bilgi SMS yoluyla gönderilir. Bu mesaj geldikten sonra ;

Açık Kapı birimlerinden, www.acikkapi.gov.tr adresinden veya Açık Kapı mobil uygulamasından başvurunun sonucu öğrenilebilmektedir.